弘梅老总被夏完淳笑容弄得惴惴不安。他的手下又提出，“佳美电器必须登报向弘梅洗衣机公司道歉。”

  杨文琦开口说，“杀人不过头点地，不要太过分。”

  夏完淳会登报，“佳美电器和弘梅洗衣机没有合作关系，应弘梅洗衣机公司要求，今后佳美电器不会出售弘梅洗衣机。”这是底线，没过错，道歉什么。

  弘梅老总觉得应该可以向安小公子交代，就这样吧。

  “你说你这是何苦？”杨文琦苦笑。弘梅洗衣机厂和安家密切相关，弘梅老总是安家亲戚推荐，才当上总经理。

  “我担心佳美电器没有弘梅洗衣机，会被顾客认为咱们商品不全，从而不认可佳美电器。今天开业，已经证明佳美电器的实力。顾客不会再说佳美电器实力不行，只会认为弘梅洗衣机傲慢，或者刁难。明天再一见报，顾客大多会认为佳美电器不和弘梅洗衣机合作，有可能弘梅洗衣机有问题。”

  “对面红美电器要开业，你准备怎么办？”

  “兵来将挡水来土掩。红美优惠力度多大，咱们必须跟进，甚至得比他优惠，绝不能让红美电器开业当天创出销售额新高。我们要死死压住红美电器的发展苗头。”

  “要不要动员职工？”

  “不能动员。我们要干长远，不能靠打鸡血。我们靠内功，指服务，必须让职工冷静，才能处理好顾客的问题。我们能赢红美电器，唯有服务。”

  佳美电器总共才卖出十几台弘梅洗衣机。顾客提出购买弘梅洗衣机，导购会送货会晚一点。顾客坚持买弘梅洗衣机，弘梅洗衣机优惠力度不如其他品牌洗衣机。顾客还坚持，导购会悄悄告诉顾客，隔壁品牌洗衣机可以在优惠价基础上再返还二十元现金。

  对于这十几台弘梅洗衣机，夏完淳让客服给客户打电话，提供两种选择，退货退款加安慰红包；换货，几款价格稍高一点的洗衣机。顾客有其他方面的要求尽量满足。

  顾客全都选择换货，佳美电器送电风扇以作补偿。没有无理取闹的顾客。

  佳美电器在报纸登出一些洗衣机特惠价格后，多了一行字‘佳美电器和弘梅洗衣机没有合作关系，应弘梅洗衣机公司要求，今后佳美电器不会出售弘梅洗衣机。特此声明’

  安小公子翘着二郎腿，看着毕恭毕敬弘梅老总。“我知道了，你做得很好。”

  安小公子拿一张报纸弘梅老总看，正是佳美电器和弘梅洗衣机没有合作关系那一句。

  弘梅老总看着报纸，一脸茫然。

  安小公子没再说什么，一切靠弘梅老总的领悟能力。

  “安公子，弘梅洗衣机最近库存积压太多。弘梅洗衣机需要清理库存，请红美电器帮弘梅处理一批特价洗衣机。”

  “行，我通知红美电器管理层好好策划活动，你们相互配合，争取让弘梅洗衣机大放异彩，销售额再创新高。”


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